面試是江蘇公務(wù)員考試的必要環(huán)節之一，在面試中取得優(yōu)異成績(jì)同樣重要，下面是學(xué)寶云課堂網(wǎng)校老師提供的公務(wù)員面試模擬題并附有參考答案，供考生練習。更多面試技巧，考生可在網(wǎng)校通過(guò)視頻課程學(xué)習掌握。
【面試題目預測】
你在政務(wù)大廳工作上班第一周就被群眾投訴，領(lǐng)導為此批評了你，你怎么辦?
【參考答案】
政務(wù)大廳是政府服務(wù)的窗口，工作人員的一言一行都關(guān)系到政府的形象，面對群眾的投訴和領(lǐng)導的批評，我會(huì )虛心接受，積極改正，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護窗口服務(wù)的形象，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事服務(wù)。
首先，認真反思自己工作的不足，查找群眾投訴的原因，是由于我對業(yè)務(wù)不熟悉還是因為我的服務(wù)態(tài)度導致群眾不滿(mǎn)意，或者是因為其他什么原因，為妥善解決問(wèn)題找準方向。
其次，及時(shí)與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導表明我會(huì )努力工作，積極與群眾交流，想辦法幫助群眾解決好問(wèn)題以彌補自己的過(guò)失，把對單位的影響減到最小，努力維護好單位的形象，爭取得到群眾的諒解。
再次，積極聯(lián)系這名群眾，對自己工作的不足以及給他帶來(lái)的不便表示歉意，并向群眾表示，自己一定會(huì )努力改正，提升自己的服務(wù)能力和水平，希望他能夠繼續監督我的工作。
最后，我會(huì )調整好自己的心態(tài)，正確看待此次事件，吸取教訓，不會(huì )因此而影響自己對工作的積極性，并在以后的工作中加強自我業(yè)務(wù)能力，多向身邊的老同志進(jìn)行請教，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，轉變自己的服務(wù)態(tài)度，對群眾耐心、熱情、周到，努力做到讓每一個(gè)辦事群眾都滿(mǎn)意而歸。
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