【例】你工作積極，成績(jì)突出，但年底年度考核你沒(méi)有被評為優(yōu)秀，對此你怎么想?怎么辦?
在公務(wù)員面試中，多數考生會(huì )遇到上述類(lèi)型的題目，許多考生面對此類(lèi)題目經(jīng)常有束手無(wú)策的感覺(jué)。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)將通過(guò)上述例題的解析來(lái)向各位考生詳解這類(lèi)題目的要點(diǎn)。
該題是一道典型的溝通協(xié)調類(lèi)的題目，溝通與協(xié)調是公務(wù)員日常工作中必不可少的素質(zhì)，因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是公務(wù)員面試的重要測評要素。在國家公務(wù)員面試中，溝通協(xié)調類(lèi)的題目幾乎是必考的。
首先我們對例題進(jìn)行分析：
這道題首先考查的是考生在遇到名利問(wèn)題時(shí)的思想活動(dòng)，以及考生會(huì )如何處理各種關(guān)系(題目中出現的與被評為優(yōu)秀的同事、其他同事、領(lǐng)導等關(guān)系的處理)，怎么開(kāi)展以后的工作等。
由此，我們可以看出，要想答好此題，考生首先需要答出自己遇到名利問(wèn)題時(shí)態(tài)度(比如說(shuō)冷靜、認真對待等);然后分析沒(méi)有被評為優(yōu)秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價(jià)等幾個(gè)方面去分析)，根據原因，提出自己的措施;最后，表明自己的態(tài)度，提出以后自己的工作方向。
根據上述分析，我們可以得到此類(lèi)題目的解答思路：
1.如果我遇到這種情況，我會(huì )冷靜對待、認真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀(guān)評價(jià)自我，看待他人，正確對待利益的問(wèn)題。
2.自己成績(jì)突出并不意味著(zhù)什么都比同事優(yōu)秀，可能在對單位貢獻等方面不如他人;也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問(wèn)題，雖然工作積極，成績(jì)突出，但是和同事們的關(guān)系沒(méi)有處理好，另外，也可能是自己感覺(jué)良好而沒(méi)有客觀(guān)評價(jià)造成的。
3.找準原因后，一是要加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，同時(shí)多向領(lǐng)導、同事溝通請教，找出自身存在的問(wèn)題，完善自我，提升工作能力;二是向被評為優(yōu)秀的同事學(xué)習;三是要謙虛謹慎、戒驕戒躁，調整自己的心態(tài)，重新審視自己的工作成績(jì)。
4.最后，我在以后的公務(wù)員工作中，不管遇到什么事，都要正確對待不能過(guò)多考慮個(gè)人利益，更不能影響工作。
通過(guò)上面這道題我們可以發(fā)現，如果在工作中出現問(wèn)題，我們首先需要做的是心態(tài)調整，然后找出問(wèn)題出現的原因，并且根據原因，提出相應對策，最后緊扣自己的職位和身份，做一下表態(tài)。但是，在思路確定的情況下，要想答好這類(lèi)題目，還需要大家注意以下幾個(gè)原則：
1.工作第一，組織至上;嚴于律己，寬以待人。
工作中出現問(wèn)題，在私事和工作之間，我們必須優(yōu)先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關(guān)系的時(shí)候，我們必須要嚴格要求自己，以寬容的態(tài)度對待他人。
2.首先反思自己，勇于承擔責任。
分析問(wèn)題的原因時(shí)，必須要首先反思自己是不是在什么地方出現問(wèn)題，再考慮其他可能出現的原因(多說(shuō)誤會(huì )、少說(shuō)他人錯誤);勇于承擔責任，領(lǐng)導出現失誤，自己沒(méi)有盡到提醒的責任;同事出現失誤，自己沒(méi)有盡到幫助的義務(wù);下屬出現錯誤，是自己沒(méi)有盡到領(lǐng)導的責任等。
3.以團結為重，不能違背原則。
在出現人際關(guān)系方面的問(wèn)題時(shí)，必須本著(zhù)解決矛盾的原則，以大家團結為目的，采取恰當、有技巧性的方法，讓大家消除誤會(huì )，解決問(wèn)題，使大家團結起來(lái)，最終保證工作的順利完成。在處理各種關(guān)系的時(shí)候，必須要有非常強的原則性，對于違背原則性的事情，必須要在照顧他人情緒的同時(shí)，堅持原則性，采取恰當的方法解決問(wèn)題，最終達到多方滿(mǎn)意的結果。
最后，考生還需要注意兩點(diǎn)，一是注意將自己代入題目中假定的身份，利用合適的方式方法去處理不同的關(guān)系;二是運用陽(yáng)光思維，相信所有的問(wèn)題都能夠得到圓滿(mǎn)的解決，出現的問(wèn)題多是誤會(huì )造成，通過(guò)溝通、協(xié)調一定可以解決。
