【專(zhuān)家分析】
本題屬于社會(huì )現象類(lèi)題目。此類(lèi)題目要求考生就某個(gè)社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題或社會(huì )現象中的一個(gè)橫截面提出自己的見(jiàn)解和看法，能較好地測評考生的社會(huì )認知和思辨能力，能從側面測查出考生是否具備處理復雜社會(huì )問(wèn)題的能力。本題的題眼是：“溫柔一刀”，女交警既有溫柔一面，但是溫柔的背后也有著(zhù)一刀，這也正是執法人員應具有的素質(zhì)要求，即需要文明執法、禮貌待人，又需要堅守原則、違法必究。因此考生在作答時(shí)要充分肯定其積極方面，把溫柔一刀與執法人員的職責要求結合起來(lái)，當然能聯(lián)系到服務(wù)型政府的問(wèn)題也是可以的，說(shuō)明考生對國家宏觀(guān)政策的關(guān)注。
【參考答案】
城市交通管理是一個(gè)復雜的系統工程，包含了法律、科學(xué)和人性諸多方面的內容。胡玲的出現和走紅，是人們對交警和諧執法的高度認同和肯定，“溫柔一刀”是交警人性化執法與嚴格執法相融合的一個(gè)標本。
“溫柔一刀”是時(shí)代的需要。從胡玲的微笑服務(wù)中，我們看到了新時(shí)期公安交警文明執法、公正執法、人性執法的精神。微笑服務(wù)能化干戈為玉帛，能把被處罰司機的怨氣消除，能讓被罰者最終愿意接受處罰。文明執法，不僅是一個(gè)公安交警應具有的素質(zhì)，更是時(shí)代的要求。過(guò)去，有些交警的執法形象不好，容易造成社會(huì )矛盾，老百姓急切地盼望一種文明的執法形象。“溫柔一刀”的網(wǎng)上走紅，證明了胡玲的“溫柔”執法符合老百姓的內心渴求的，是順應民意的。
“溫柔一刀”是一個(gè)服務(wù)政府型“以人為本”的執政理念的體現，有利于和諧社會(huì )的構建。交警是交通環(huán)境的管理者，對于交通參與者而言，他們有執法和管理的權限，這是一種權力，但胡玲并沒(méi)有因為手中有權而態(tài)度生硬，而是把良好的服務(wù)理念帶進(jìn)監管工作中去。胡玲以極大的耐心和熱情，微笑服務(wù)，從嚴執法，很好地將管理和服務(wù)融合在一起，有別于很多常見(jiàn)的執法形式，體現了政府“以人為本”的執政理念，這種“溫柔一刀”式的執法能夠更好地創(chuàng )造一個(gè)和諧的社會(huì )環(huán)境。
“溫柔一刀”對執法人員具有示范作用。這位女交警連續敬禮13次，最終帶來(lái)皆大歡喜的執法結果，這是一個(gè)值得參照的標本。“溫柔一刀”是嚴格執法與人性執法的和諧統一。開(kāi)罰單，體現了執法的嚴格；用人性化的方式，體現了交警執法為民的理念。應該說(shuō)，每一位交警都應該學(xué)習“溫柔一刀”的這種執法理念。在執法過(guò)程中，一個(gè)微笑、一個(gè)敬禮，并不復雜，“微笑執法”讓違法司機感覺(jué)到執法者的良苦用心和友善親切的態(tài)度，管理與被管理之間的沖突也會(huì )在這一刻得到有效化解。微笑式的執法，應成為交警乃至城管等職能部門(mén)的一堂必修課。
“溫柔一刀”不應成為一種常態(tài)。對13次敬禮的女交警胡玲，我們理應給予掌聲，但13次敬禮本身，絕不是應該有的執法常態(tài)，我們也不愿看到執法者以這種被動(dòng)無(wú)奈的方式來(lái)?yè)Q取理解和尊重。交通法規維護的是大多數人的利益，警察作為執法者，對少數違法者加以處罰，本應理直氣壯、義正詞嚴。因此，美女交警的13次敬禮也無(wú)聲地抨擊了生活中漠視規則的人，我們也從中可以看到普法宣傳教育工作亟待加強，以違法必究這種方式來(lái)提升法律的嚴肅性是十分迫切的。“溫柔一刀”表達的是市民對交警的一種期望，一種對文明、人性化執法的期望。但雙方只有互相理解和尊重，才會(huì )出現只有“溫柔”而沒(méi)有“一刀”的局面，這才是更加理想的結果。
