在公務(wù)員面試當中，人際交往意識與技巧類(lèi)的題目屢見(jiàn)不鮮。那么如何答好這類(lèi)題目，也成為了考生關(guān)注的焦點(diǎn)。
通常來(lái)講，要解決這類(lèi)問(wèn)題，需要我們注意到題目當中總計出現了幾個(gè)人物，這些人物之間的身份，關(guān)系又如何。再研究這些人之間到底產(chǎn)生了哪些矛盾，之后再按照主次關(guān)系一一解決即可。當然我們中國人講究含蓄內斂，尤其是體制內的生活，更講究說(shuō)話(huà)做事的技巧。
這就要求我們在解決問(wèn)題的過(guò)程中要注意方式方法。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)以一道題為例:
單位開(kāi)展拓展訓練，并分小組進(jìn)行比賽，你是一組組長(cháng)，隊員小王因為恐高，很多訓練都不參加，導致你們小組成績(jì)排名靠后，其他組員心生不滿(mǎn)。你該如何處理?
這道題，我的身份是組長(cháng)，所以我既要完成工作任務(wù)，也要組織好團隊成員，保證團結互助。那么，我可以如下解決：
單位開(kāi)展拓展訓練的目的在于通過(guò)團隊活動(dòng)，增強大家的團隊意識，贏(yíng)得團隊的勝利。作為組長(cháng)，當遇到題目中所說(shuō)的情況時(shí)，我應該做好全體組員的溝通協(xié)調工作，統一目標，團結一致，消除團隊中的不良情緒，凝聚團隊的力量，達到拓展訓練的目的。
首先，我會(huì )向其他組員解釋比賽成績(jì)固然重要，但拓展訓練的根本目標是團隊合作，如果因為團隊成員有不足就對他不滿(mǎn)，那這樣的團隊根本也不可能取得成功。我們小組每一名成員都應該互幫互助，不拋棄，不放棄，大家萬(wàn)眾一心，齊心協(xié)力，沒(méi)有克服不了的困難。以此來(lái)喚起其他組員的團隊意識，鼓舞士氣，共同商討幫助小王克服眼前的困難。
其次，私下找小王溝通，鼓勵小王要有信心突破自我，有勇氣戰勝自我，盡最大努力嘗試一些項目，克服自己的心理障礙。同時(shí)，也鼓勵小王更加積極主動(dòng)地融入團隊，從團隊的整體利益出發(fā)，為團隊做出應有的貢獻。
最后，組織小組會(huì )議，讓小組的每一個(gè)組員都坦誠相待、正視團隊面臨的問(wèn)題，分析我們下一個(gè)階段還需要參加的項目，發(fā)揮每位組員的優(yōu)勢。在高難度的項目中讓素質(zhì)強的組員幫助小王，達到小組間精誠配合、優(yōu)勢互補，振奮團隊的氣勢，凝聚團隊的力量，使每個(gè)小組成員都能在這次訓練中得到鍛煉和進(jìn)步，積極爭取小組競賽的勝利。
通過(guò)以上的處理，就能夠完成既定任務(wù)目標，又能夠不放棄團隊中的每一個(gè)成員。我們解決人際關(guān)系題目就是要注意分寸，注意方式方法，這才能皆大歡喜。
更多面試指導可點(diǎn)擊2016年江蘇公務(wù)員考試面試學(xué)習視頻。
