2016年江蘇公務(wù)員考試預計5月上旬開(kāi)始面試，因此筆試結束后，考生小小的放松一下自己，就要投入到面試的準備中了。而公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問(wèn)中如何把握要領(lǐng)，運用技巧獲得好成績(jì)，這就需要把握好以下十個(gè)應答原則，下面江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（www.jsgwy.com.cn）為大家介紹。
一、實(shí)事求是原則
這個(gè)原則主要適用于回答背景類(lèi)、意愿類(lèi)考題。比如“你為什么要當警察?”或“簡(jiǎn)單介紹一下你自己。”考生需要結合自身的實(shí)際情況談，可以適當拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現實(shí)，過(guò)于美化自己。
【例1】有人認為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個(gè)問(wèn)題有什么認識?結合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。
【參考思路】
(1)這話(huà)聽(tīng)起來(lái)有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。
(2)關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個(gè)正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導作風(fēng)、和諧程度等;待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應包括榮譽(yù)獎勵、激勵晉升等。
(3)考慮工作環(huán)境和待遇問(wèn)題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵。
(4)我覺(jué)得工作環(huán)境和待遇不應該成為選擇工作的唯一標準，選擇工作時(shí)還要考慮自身價(jià)值的實(shí)現，此外也要與自己的興趣、愛(ài)好和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相結合。
二、全面辯證原則
這個(gè)原則主要適用于回答哲理類(lèi)、社會(huì )現象類(lèi)考題。比如“拿破侖說(shuō)：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā！被卮疬@類(lèi)題目，可以運用哲學(xué)上的一分為二看問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，首先對兩個(gè)看起來(lái)相矛盾的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一個(gè)總的評論;接著(zhù)，從不同的側面來(lái)闡述;最后，結合實(shí)際工作談自己的感受。
【例2】拿破侖說(shuō)：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：(1)拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個(gè)時(shí)代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學(xué)習的，他們的話(huà)更值得我們去深思。(2)這兩句話(huà)講的是同一個(gè)問(wèn)題的不同方面。拿破侖的話(huà)主要是激勵我們，告訴年輕人應該有一個(gè)崇高的理想，敢于為自己的目標而努力奮斗;孫中山的話(huà)則是告誡我們，青年人應該樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。他們的話(huà)都是非常有道理的，并不矛盾。(3)從兩位偉人的至理名言中，我體會(huì )到：作為一名當代青年人，應該為自己樹(shù)立一個(gè)遠大目標，為了這個(gè)目標而不懈努力;但是我更意識到時(shí)代所賦予的重任，如果我能有幸進(jìn)入公務(wù)員隊伍，我將牢記孫中山的話(huà)，不應該為了當官而當官，因為無(wú)論是手中的權力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應該踏踏實(shí)實(shí)地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個(gè)合格的公務(wù)員。
三、表態(tài)揚棄原則
這個(gè)原則主要適用于回答社會(huì )現象類(lèi)、壓力類(lèi)考題。如“現在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著(zhù)建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法?”。第一步，可以給這種觀(guān)點(diǎn)、現象定性，表明自己立場(chǎng);第二步，闡述這種現象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。
【例3】現在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著(zhù)建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法?
【參考思路】(1)這些地方、部門(mén)和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財的行為，說(shuō)明某些領(lǐng)導人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴重扭曲，完全背離了中央提倡節約儉樸，艱困奮斗和建設節約型社會(huì )的精神，講了排場(chǎng)，失了民心，應給予嚴厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。(2)從這些現象可以看出某些公務(wù)員不勤儉節約從而滋生腐敗。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和預防腐敗體系為重點(diǎn)加強反腐倡廉建設，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對腐敗。作為一名國家公務(wù)員，要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機關(guān)在建設節約型社會(huì )中的表率作用;作為公務(wù)員，更應以史為鑒，在腐敗問(wèn)題上保持清醒的認識，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，利益觀(guān)、地位觀(guān)與權力觀(guān)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴格遵守有關(guān)規章制度，自覺(jué)接受組織和群眾監督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現象作斗爭。
四、沉著(zhù)冷靜原則
這個(gè)原則適用于回答壓力類(lèi)、領(lǐng)導類(lèi)考題。如“一份機密文件不見(jiàn)了，當你準備向領(lǐng)導報告時(shí)，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事?”
回答壓力性試題時(shí)，要體現沉著(zhù)冷靜原則，遇事不慌亂，回答問(wèn)題過(guò)程中注意強調“堅持原則和大局意識”。
【例題4】一份機密文件不見(jiàn)了，當你準備向領(lǐng)導報告時(shí)，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事?
【參考思路】(1)我認為首先要向領(lǐng)導報告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導檢討自己的過(guò)失。機密文件涉及國家或部門(mén)機密，因此它的發(fā)放和傳閱是很?chē)烂C的，不相干的人是不能看到的，否則將構成犯罪。(2)追查機密文件被何人傳閱過(guò)，有什么人接觸過(guò)機密文件，保證機密文件內容不落入別有用心的人手里。查清后向領(lǐng)導報告，并請示處理意見(jiàn)。(3)對照本單位機密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過(guò)失，請求領(lǐng)導給予相應的處分。(4)建議領(lǐng)導在本單位開(kāi)展一次保密教育活動(dòng)，努力提高大家對保密工作重要性的認識，建立健全保密工作制度。
五、自我批評原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際關(guān)系類(lèi)考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導的缺點(diǎn)，領(lǐng)導出現了，你該怎么辦?領(lǐng)導的能力比你低，你該怎么做?如果領(lǐng)導比你強很多，你又該怎么做?”第一，出現問(wèn)題先從自己身上找原因;第二，結合具體問(wèn)題具體分析。
【例5】假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導的缺點(diǎn)，領(lǐng)導出現了，你該怎么辦?領(lǐng)導的能力比你低，你該怎么做?如果領(lǐng)導比你強很多，你又該怎么做?
【參考思路】(1)在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發(fā)生。(2)如果領(lǐng)導的能力比我低，我也不會(huì )因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導，那一定有他成為領(lǐng)導的原因，無(wú)論怎么樣，尊重領(lǐng)導是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對自己的負責和對職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的，是金子總會(huì )有發(fā)光的時(shí)候。(3)如果領(lǐng)導能力比我強，那我更應該敬重他，把在他手下工作當成一種學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì )。我一定要多向他學(xué)習，取其之長(cháng)、補已之短。平日做個(gè)有心人，從細微處學(xué)習一點(diǎn)一滴。俗話(huà)說(shuō)“強將手下無(wú)弱兵”，有一個(gè)能力比自己強的領(lǐng)導，我一定成長(cháng)得更快。
六、匯報溝通原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際類(lèi)、情景類(lèi)考題。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事?”
消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個(gè)最有效的方式就是溝通，回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)注意這個(gè)細節。
【例6】假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事?
【參考思路】(1)人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說(shuō)服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。(2)要認識到，和同事之間，尤其是經(jīng)常需要合作的同事間，和睦相處形成一個(gè)和諧一致關(guān)系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率。不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問(wèn)題的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會(huì )尊重你。真誠的對待他，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。(4)要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗少，要本著(zhù)請教學(xué)習的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。(5)分析為何他老是和自己產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導致分歧，在平時(shí)工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。如果是關(guān)于工作榮譽(yù)的分配問(wèn)題，要有主動(dòng)承擔繁重工作的精神，有成績(jì)不要自我夸耀，不計較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過(guò)自己的努力應該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高。
七、輕重緩急原則
這個(gè)原則主要適用于回答壓力類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作瑣碎復雜，有時(shí)候許多事情會(huì )相互沖突，根據輕重緩急的需要來(lái)處理事情，也是從事公務(wù)員工作所應具備的基本素質(zhì)。
【例7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理?(1)你的領(lǐng)導讓你馬上寫(xiě)一個(gè)工作方案，下午開(kāi)會(huì )就用，并且你對這個(gè)工作方案，認為還有不妥之處。(2)群眾上訪(fǎng)，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋?zhuān)悄銓τ谛枰忉尩膬热葸€沒(méi)了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話(huà)。
【參考思路】生活中，我們會(huì )經(jīng)常遇到這種同時(shí)都很重要，同時(shí)都急著(zhù)需要解決的事情。這時(shí)，我們首先要冷靜地思考，沉著(zhù)應對，千萬(wàn)不要自亂陣腳。要本著(zhù)“有理、有利、有節”的原則來(lái)處理這樣的問(wèn)題。面對這三件事，我是這樣來(lái)處理的。(1)我首先處理的是群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題，因為群眾來(lái)上訪(fǎng)，必定是帶著(zhù)情緒來(lái)的，如果不能及時(shí)地解釋或處理好的話(huà)，往往會(huì )造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化，甚至會(huì )出現無(wú)法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時(shí)給上訪(fǎng)的群眾一個(gè)合理的解釋?zhuān)屓罕姖M(mǎn)意。(2)當然，在解決群眾上訪(fǎng)的事情前，我要及時(shí)向組織部的領(lǐng)導解釋清楚，如果有時(shí)間的話(huà)，我會(huì )當面去解釋的，可讓他們先找別人談話(huà)，或是推遲談話(huà)的時(shí)間。我想領(lǐng)導肯定會(huì )以大局為重，理解并支持我的。(3)處理好這兩件事后，我會(huì )再處理工作方案的事。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時(shí)間把它做好。當然，對于方案中我認為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因為自己認為不妥，并不代表著(zhù)它確實(shí)不妥，畢竟每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，所產(chǎn)生的結果也會(huì )不同。況且領(lǐng)導看問(wèn)題的角度和眼光，要遠遠高于自己，所以，要全面分析自己的觀(guān)點(diǎn)及看法。其次，如果經(jīng)過(guò)反復推敲確實(shí)認為自己的看法正確或領(lǐng)導的方案有不妥之處，可向有經(jīng)驗的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經(jīng)過(guò)反復的論證，證明領(lǐng)導的方案有不妥之處，可向領(lǐng)導委婉提出，我相信領(lǐng)導會(huì )接受建議的。綜上所述，我們在生活中同時(shí)遇到幾件都非常緊急的事件時(shí)，一定要像鄧小平同志所說(shuō)的那樣“冷靜觀(guān)察，沉著(zhù)應對”。
八、精心組織原則
這個(gè)原則主要適用于回答組織類(lèi)考題。如組織一場(chǎng)活動(dòng)或者一個(gè)大型頒獎晚會(huì )。這類(lèi)題目可以分：活動(dòng)前的準備、活動(dòng)過(guò)程中的控制、活動(dòng)結束后的匯報和總結三步來(lái)回答。
【例8】如果讓你組織一次查“三無(wú)”人員的行動(dòng)，你將如何組織?
【參考思路】(1)確定參加此次活動(dòng)的人員，先對轄區內的“三無(wú)”人員進(jìn)行摸底調查，確定轄區內的“三無(wú)”人員人數和集中地。掌握第一手資料，方便活動(dòng)展開(kāi)。設計活動(dòng)方案和制定“三無(wú)”人員安置計劃。(2)進(jìn)行人員分組和負責地區分配，根據前期掌握的資料，清查活動(dòng)開(kāi)始，按方案進(jìn)行靈活行動(dòng)。(3)對此活動(dòng)進(jìn)行工作總結，并寫(xiě)出詳細的工作報告。
九、團結合作原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答人際類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作中，比較注重強調“團結合作、大局意識”，這一點(diǎn)非常重要。
【例9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
【參考思路】出現這種情況，我表示遺憾。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì )這樣做：(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領(lǐng)導的指揮，密切配合同事的工作。(2)努力調整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不能因此而導致工作出錯，更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。(3)認真查找原因。我會(huì )從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà)我會(huì )努力改正。(4)如果我找不到原因，我會(huì )找機會(huì )跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。(5)工作之余努力培養起與領(lǐng)導、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好。總之，應該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內，領(lǐng)導和同事對我不理解，我也會(huì )做好本職工作，虛心向他們學(xué)習。我相信，他們會(huì )看見(jiàn)我的努力，我們的相處會(huì )很融洽!
十、自圓其說(shuō)原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答演講類(lèi)、串詞類(lèi)考題。這類(lèi)考題沒(méi)有標準答案，只要回答能首尾一致即可。
【例10】請用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動(dòng)”五個(gè)詞編一段話(huà)。
【參考思路】隨著(zhù)中國加入WTO，公務(wù)員需要不斷提高自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力以適應形勢的需要。小黃是經(jīng)濟運行部門(mén)的一位普通文員，他清楚知道自己的英語(yǔ)水平并不足以應付編譯國外公文文書(shū)的工作，他利用空閑時(shí)間報名參加了新東方英語(yǔ)輔導班。那里不愧是培養英語(yǔ)人才的搖籃，在課堂上通過(guò)有趣的自由口語(yǔ)問(wèn)答活動(dòng)，調動(dòng)大家練習口語(yǔ)的積極性，并在聽(tīng)說(shuō)中，幫助大家豐富詞匯。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力學(xué)習，小黃的英語(yǔ)在部門(mén)中已經(jīng)小有名氣了。
更多面試指導可點(diǎn)擊2016年江蘇公務(wù)員考試面試學(xué)習視頻。
