不難發(fā)現，面試中有一類(lèi)常考題型考查考生的應變能力，主要是通過(guò)設置各種情境，給予應試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類(lèi)突發(fā)事務(wù)、各種問(wèn)題和矛盾，提問(wèn)方式通常為“你在這種情況下該怎么辦?”。
應變能力是僅次于綜合分析能力的重要考查內容，題目將工作中的一些常見(jiàn)問(wèn)題作為命題素材，出題靈活、內容多樣、針對性強，以此考查考生能否把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)，協(xié)調各種關(guān)系，妥善解決問(wèn)題的能力。考生在日常生活中會(huì )遇到各種突發(fā)事件、面對各種壓力，所以，在面試中設置各種情境，就是要考查考生是否具備崗位所需要的應變能力、處理問(wèn)題的能力以及是否具備較高的心理素質(zhì)等，以評判考生是否能夠勝任崗位，履行職責。
要想解決好此類(lèi)問(wèn)題，考生需要從以下三個(gè)方面去整理思路：
一、定目標
明確解決該問(wèn)題最終要實(shí)現的目標，目標即方向，只要目標明確，即使我們看待問(wèn)題有所疑惑，也會(huì )保障我們答題的方向是不會(huì )錯的，這也是答好一道題目的基礎。
二、抓矛盾
題目中，或涉及一個(gè)或多個(gè)人物主體，或涉及一個(gè)或多個(gè)事件，或涉及一個(gè)人或多個(gè)人和事的矛盾比較多，這就要求考生把握題中的主次矛盾，這是答好題目的前提。
三、提對策
在走完前面兩步的基礎上，要提出有針對性的、具體的解決措施。這一步是在實(shí)際答題中的主要部分。要求做到既能解決主要矛盾，又能解決次要矛盾;既能解決眼下問(wèn)題，又能解決長(cháng)遠問(wèn)題。合情在于答題過(guò)程要充滿(mǎn)人情味，需要將自己融合到題境之中，很好地表達自己的真情實(shí)感。在這個(gè)過(guò)程中考生要把握的整體思想就是要以大局為重。比如在私事與公事發(fā)生沖突的情況下，要私事服從公事，個(gè)人利益服從集體利益。對于比較嚴重的突發(fā)性事件，必須堅持以大局為重。另外我們在堅持大局為重的基礎上，還要根據具體問(wèn)題做到輕重緩急做到統籌安排。
【例題】你的家人給你打電話(huà)說(shuō)你的母親患病，已被送往醫院，要你立即回家，但這時(shí)你的領(lǐng)導給你打電話(huà)，有一項重要的事情要你處理，你怎么辦?
【解析】對于這道題目，雖然看望母親屬于私事的范疇，但如果牽涉母親的生命健康安全，我們就應該把看望母親放在首位，工作雖然是領(lǐng)導交辦的，但是目前還不是最緊急的，也沒(méi)有涉及人民的生命財產(chǎn)安全。所以，我們可以匯報領(lǐng)導適當延緩處理或找人替代。這種處理方式就是在行動(dòng)之前分清事情的輕重緩急，統籌安排，而不是機械地照搬理論。
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