門(mén)票漲價(jià)，服務(wù)縮水，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)轉型升級的障礙之一。景點(diǎn)不能僅盯著(zhù)門(mén)票收入，更要著(zhù)眼于行業(yè)整體水平提升之后的收益
“李白游不起，徐霞客也要變宅男”。國內一些景區票價(jià)高、服務(wù)差，歷來(lái)備受公眾詬病。憋了三年不漲價(jià)，明年又到“解禁年”。有媒體近日發(fā)現，一些地方剛入選“全國旅游價(jià)格信得過(guò)景區”，也迫不及待宣布即將漲價(jià)，令人大跌眼鏡。門(mén)票價(jià)格究竟該不該漲，怎么漲，再次引發(fā)爭議。
對一些景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，漲價(jià)并非沒(méi)有理由。擴建園區、升級基礎設施、抑制過(guò)多客流，某種程度上需要通過(guò)提高票價(jià)實(shí)現。如果說(shuō)門(mén)票漲價(jià)能帶來(lái)旅游體驗的升級，大部分游客也并非不能接受。然而，對那些習慣了“靠山吃山”的景區來(lái)說(shuō)，門(mén)票收益無(wú)異于一塊旱澇保收的“自留地”，更是地方財政的重要來(lái)源。靠提升軟硬件質(zhì)量吸引客流，帶來(lái)經(jīng)濟收益？費那個(gè)勁干嗎，門(mén)票收入不就是“金飯碗”嗎？這正是一些景區“解禁必漲”的內在邏輯。
門(mén)票漲價(jià)，服務(wù)縮水，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)轉型升級的障礙之一。很多游客最直觀(guān)的體會(huì )，莫過(guò)于花了更多的錢(qián)，卻享受不到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。景點(diǎn)門(mén)票必須“打包”購買(mǎi)、景區餐飲店漫天要價(jià)，廁所臟得難以下腳、幾公里難覓一張休息的座椅……這樣的景區，即便風(fēng)景再好，又能吸引多少人故地重游？“唯漲價(jià)論”和公眾旅游體驗之間的落差，暴露了旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的諸多缺陷，也是行業(yè)發(fā)展不夠成熟的表現。
“旅游業(yè)是我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟和現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。”不久前出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》，給予旅游業(yè)轉型升級很高的期待，也為旅游業(yè)發(fā)展提供了良好契機。從這個(gè)意義上說(shuō)，景區的門(mén)票雖小，卻牽連著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。尤其要看到，旅游業(yè)具有很強的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，只要找到對路的發(fā)展節奏，火的將不僅僅是一山一水，還可以和周?chē)牟惋嫛蕵?lè )、交通、住宿等服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生良性互動(dòng)，以景區“小經(jīng)濟”盤(pán)活區域“大經(jīng)濟”。
因此，撥開(kāi)景區門(mén)票漲價(jià)的表面爭論，凸顯的是如何提升旅游業(yè)現代化水平，讓旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟和現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的更重要動(dòng)力。GDP增長(cháng)貢獻率超過(guò)10%，市場(chǎng)規模38億人次，經(jīng)過(guò)幾十年的孕育，旅游業(yè)已然成為國民經(jīng)濟的重要推進(jìn)器。作為一整套改革的重要組成環(huán)節，景點(diǎn)在門(mén)票價(jià)格等方面要取信于民，彰顯自身的公益性，同時(shí)要通過(guò)整體旅游服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，更好滿(mǎn)足公眾日益增長(cháng)的休閑度假需求。
對景點(diǎn)而言，眼睛不能僅盯著(zhù)門(mén)票收入，而要著(zhù)眼于行業(yè)整體水平提升之后的收益。西湖景區免費開(kāi)放13年，換來(lái)了城市第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展；美國黃石公園，門(mén)票收入占公園全部收益不到7%，價(jià)格僅占國民月平均工資不到1%，其成功的管理模式被許多同行學(xué)習借鑒。即便是確有必要漲價(jià)的，也要借此機會(huì )提升管理水平，用好聽(tīng)證會(huì )等民意溝通平臺，把收支賬本做得明明白白，把每一分錢(qián)都用到提高群眾旅游滿(mǎn)意度上。
如今，中國的旅游業(yè)正在迎來(lái)一個(gè)前所未有的好時(shí)期。政策法規日益健全、帶薪休假逐漸普及、小短假帶來(lái)新的增長(cháng)點(diǎn)……在這一背景下，地方政府和景區管理者需要“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，摒棄急功近利的思維定勢，在促進(jìn)旅游業(yè)轉型升級上多下功夫，從而帶給游客更好的旅游休閑體驗，推動(dòng)區域經(jīng)濟社會(huì )更有質(zhì)量地發(fā)展。
