11月18日召開(kāi)的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議確定改進(jìn)公共服務(wù)措施，以持續簡(jiǎn)政放權便利群眾辦事創(chuàng )業(yè)，提出“簡(jiǎn)化辦事程序，探索將部門(mén)分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變‘多頭受理’為‘一口受理’”。
大力改進(jìn)公共服務(wù)，是簡(jiǎn)政放權改革的重要內容。本屆政府自成立伊始，就把簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)作為“先手棋”。讓原本“高高在上”的政務(wù)服務(wù)更“接地氣”，關(guān)鍵在于提升公共服務(wù)水平，優(yōu)化公共服務(wù)流程。過(guò)去某些部門(mén)辦事效率低，被群眾詬病，根源在于一些政府工作人員缺乏服務(wù)意識，放不下身段。“辦事窗口”直接面對群眾，無(wú)疑是檢驗辦事效率和干部作風(fēng)的一面鏡子。
對老百姓而言，衡量簡(jiǎn)政放權是否落實(shí)到位，關(guān)鍵看辦事情是不是方便。將部門(mén)分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”，不僅給群眾帶來(lái)便利，還能從源頭避免“循環(huán)證明”等奇葩現象出現，顯然是改進(jìn)公共服務(wù)的一項重大舉措。
窗口部門(mén)變“多頭受理”為“一口受理”，必須加快推進(jìn)各級政府、各個(gè)部門(mén)及國有企事業(yè)單位間涉及公共服務(wù)事項的信息相互銜接、校驗核對。要積極運用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，打破“信息孤島”，實(shí)現數據共享。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，要讓公共信息平臺成為與民溝通、為民辦事的橋梁。
提升公共服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，讓百姓切實(shí)感受到“辦事快、事好辦”，才能提升群眾的獲得感，簡(jiǎn)政放權才能真正落到實(shí)處。
