因為“沒(méi)紙”，國家工商總局商標局７個(gè)多月未發(fā)出過(guò)一張商標注冊證，這一事件近日曝光后引發(fā)各界廣泛關(guān)注。相關(guān)部門(mén)回應并致歉，稱(chēng)紙張供應已到位，正加班加點(diǎn)印制，積壓的商標證５月底前可全部發(fā)放。
商標是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)打造品牌的“生命”，也是保護知識產(chǎn)權的“法寶”，對企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要。商標不能按時(shí)注冊，產(chǎn)品就不能正常入市流通，企業(yè)就不能正常開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每拖延一天，都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。可相關(guān)部門(mén)大半年竟然發(fā)不出一張商標注冊證，而且連個(gè)公告、解釋都沒(méi)發(fā)布，不但反映出服務(wù)效率低的問(wèn)題，也反映出作風(fēng)不實(shí)和慵懶散漫的問(wèn)題。
商標局在近日的公開(kāi)回應中稱(chēng)，“沒(méi)紙”的原因是“采購環(huán)節手續繁瑣，部門(mén)銜接不暢”。可缺“紙”去年８月就出現，為何缺“紙”的原因不能及時(shí)向企業(yè)和社會(huì )公布？歸根到底，商標局缺的不是“紙”，是服務(wù)社會(huì )的責任心。
記者梳理發(fā)現，缺“紙”的不僅僅是商標局。近年來(lái)，類(lèi)似的“荒誕劇”在全國各地時(shí)有上演。例如，在河南偃師、貴州貴陽(yáng)等地，多家醫院曾因缺“紙”而無(wú)法為新生兒辦理出生醫學(xué)證明，令孩子上戶(hù)口、辦獨生子女證等受到影響。
冰凍三尺，非一日之寒。“拖延癥”折射出服務(wù)效率的低下，不僅會(huì )削弱百姓“獲得感”，還會(huì )降低政府公信力，損害政府部門(mén)形象。值得注意的是，當前我國正大力推進(jìn)“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”。數據統計顯示，全國每天新增企業(yè)上萬(wàn)家，商標注冊的申請量不斷增加。在簡(jiǎn)政放權、供給側改革等加速推進(jìn)的背景下，如果一些部門(mén)的作風(fēng)不改、服務(wù)效率得不到提升、“服務(wù)責任心”得不到加強，無(wú)疑會(huì )影響經(jīng)濟轉型升級和改革成效。
“拖延癥”是病，得治。一方面，積壓的商標注冊要盡快發(fā)放，盡可能減少企業(yè)損失，對相關(guān)責任人的“拖延”行為要予以批評處理；另一方面，政府職能部門(mén)要吸取教訓，不能等到媒體曝光才整治，要增強為民辦事的服務(wù)意識，提高辦事效率，真正按照今年政府工作報告的要求，建設人民滿(mǎn)意的法治政府、創(chuàng )新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府。
