2024年江蘇事業(yè)單位統考預計5月進(jìn)行，今天永岸公考（www.chinagwy.org）就帶大家來(lái)學(xué)習一下人際關(guān)系類(lèi)的理論知識~
1.什么是人際關(guān)系題?
人際關(guān)系題題干通常會(huì )出現人與人之間的矛盾沖突，比如誰(shuí)不喜歡你/疏遠你/背后說(shuō)你壞話(huà)，或者是領(lǐng)導不重用你、工作繁忙壓力大等等。設問(wèn)方式通常是“你怎么辦/怎么解決/怎么處理/怎么溝通/怎么交流。
2.人際關(guān)系題目的解題思路
人際關(guān)系題以日常工作為背景，可能是同事之間存在認知差異，也可能是工作過(guò)程受挫心情受到影響需要安慰等等，這就需要結合具體場(chǎng)景進(jìn)行合理分析和勸說(shuō)。下面我們一起來(lái) 看一道例題。
例：小張是新入職公務(wù)員，工作做不完，很焦躁，心態(tài)很不好。如果是你，你怎么改 變這種現狀?
第一步，做好審題。審清身份，作為“新入職公務(wù)員”就意味著(zhù)對工作和環(huán)境熟悉程度 不足。審清矛盾，題干中有兩個(gè)矛盾，一是工作做不完，二是存在焦躁情緒，心態(tài)不好。進(jìn)而可以梳理出本題的解題思路就是：調整好個(gè)人心態(tài)一解決工作做不完的問(wèn)題。
第二步，具體作答。一是調整心態(tài)。一方面需要從主觀(guān)上正確看待當前的工作問(wèn)題，以平和心態(tài)對待；另一方面是可以跟單位里年齡相仿的同事聊一聊、學(xué)習一些心理學(xué)課程，或者通過(guò)一些休閑方式釋放工作壓力，調整焦慮情緒。二是解決工作難題。對于工作做不完的問(wèn)題，可以分析背后原因，進(jìn)行合理假設解決。如果因為不熟悉、不知道而做不完，那么則需要學(xué)習業(yè)務(wù)書(shū)籍、單位規章制度；如果是做事效率太低，那么則需要改進(jìn)工作方法，借助電腦、互聯(lián)網(wǎng)等提高工作效率；如果是工作確實(shí)很多，那么則需要加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，按照輕重緩急合理安排，如果實(shí)在完不成就需要 向領(lǐng)導匯報。除了上述答題思路外，在人際關(guān)系題目中，同學(xué)們還需要牢牢以下幾項工作原則：工作為重、適度陽(yáng)光、權責意識，這樣就能夠讓我們的答題更加完美啦。
