4月19日正式開(kāi)門(mén)迎客的上海自然博物館受到上海市民及游客的熱捧，三周來(lái)屢迎客流新高，“五一”小長(cháng)假共計接待游客4.55萬(wàn)人次。然而大客流下，一些不文明的參觀(guān)行為也被網(wǎng)友曝光。 “海星被摸死!模型巨蜥的腳趾也被摸斷了!”最近一則微信廣泛傳播，從一個(gè)側面表明，開(kāi)館不足一個(gè)月的上海自然博物館，陷入了喜憂(yōu)參半的處境。博物館受公眾熱捧令人欣喜，但觀(guān)展過(guò)程中暴露出的不文明行為，又引人憂(yōu)慮。
“海星被摸死!模型巨蜥的腳趾也被摸斷了!”最近一則微信廣泛傳播，從一個(gè)側面表明，開(kāi)館不足一個(gè)月的上海自然博物館，陷入了喜憂(yōu)參半的處境。博物館受公眾熱捧令人欣喜，但觀(guān)展過(guò)程中暴露出的不文明行為，又引人憂(yōu)慮。對此你怎么看?
【解析】
“海星被摸死”只是網(wǎng)上持續熱議的文明話(huà)題的一個(gè)新注腳。自然博物館陳列展示遭此厄運讓人感覺(jué)惋惜。
事實(shí)上，不文明行為一直沒(méi)有退出公眾視野。從埃及盧克索神廟浮雕到成都武侯祠《前出師表》石刻，“路培國”們的“到此一游”刻字，至今沒(méi)有絕跡；向空服人員潑面、攀爬紅軍雕塑照相，種種劣行仍然在各種場(chǎng)合上演。無(wú)論是出境旅游的不良行為被媒體打“差評”，還是公路上的違章駕駛、危險飆車(chē)等，許多不文明現象，可說(shuō)是腰包“鼓起來(lái)”、生活“闊起來(lái)”后遭遇的社會(huì )發(fā)展新課題。搭乘著(zhù)城鎮化、現代化的時(shí)代快車(chē)，許多人逐步遠離了物質(zhì)匱乏的窘迫，又渾然不覺(jué)地陷入了另一種窘境。“發(fā)展的列車(chē)匆匆駛過(guò)精神的站臺，現實(shí)的變化把心靈的地圖拋在身外。”充滿(mǎn)詩(shī)意的語(yǔ)言，道出了一些人“腦袋”輕于“口袋”、靈魂跟不上身體的尷尬狀態(tài)。如果從社會(huì )層面來(lái)思考，公民文明素養如何與現代化同步，精神文明如何與物質(zhì)文明比翼齊飛，已經(jīng)成為亟待破解的現實(shí)課題。
恩格斯說(shuō)，“國家是文明社會(huì )的概括”。作為社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的一個(gè)關(guān)鍵詞匯，“文明”折射國家發(fā)展的境界、社會(huì )進(jìn)步的狀態(tài)，是凝聚當代中國價(jià)值公約數的重要平臺。應當看到，面對游客不文明行為，文明不僅僅需要被喚醒，更應在制度設計層面體現軟硬結合、標本兼治。
一方面，應當加大外力約束。如：探索建立不文明旅游黑名單制度，各級旅游部門(mén)逐級采集報送游客不文明行為，逐級建立游客不文明行為檔案。對因不文明行為造成惡劣影響的人員，實(shí)行重點(diǎn)教育，形成“一處失信，處處制約”的社會(huì )環(huán)境。
一方面，應該優(yōu)化管理，提升服務(wù)。不應一味批評公民素質(zhì)參差不齊，優(yōu)化管理方式、加強機制構建，真正從治理現代化的高度推進(jìn)文明建設，依靠“制度文明”穩步提升“公民文明”。如：要從景區管理入手，完善基礎設施建設和公共服務(wù)；要做好景區人流監控管理，建立預警與管控;更要聯(lián)合旅行社和導游多方面入手，做好事先溝通與事中應對，文明觀(guān)光不添堵。
更多面試指導可點(diǎn)擊2016年江蘇公務(wù)員考試面試學(xué)習視頻。
