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　　為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（www.cqfhp.com）特別推薦申論熱點(diǎn)解讀“推進(jìn)智能化服務(wù)要適應老年人需求”。希望考生閱讀本文，對申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。

　　【背景鏈接】

　　2021年政府工作報告指出，推進(jìn)智能化服務(wù)要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。

　　【公考角度解讀】

　　目前，我國數字化和智能化的應用水平已經(jīng)普及，給大眾帶來(lái)便利和效率的同時(shí)，也給老年人群體帶來(lái)了極大的不便，形成了老年人群體的“數字?zhù)櫆稀薄底只椭悄芑膽帽仨殹耙匀藶楸尽埃绕涫且櫦暗饺鮿萑后w的需求。全國很多地方正在積極建設智慧城市。智慧城市是以文明為核心的，如果智慧不能賦能于城市文明，這個(gè)“智慧”就是一個(gè)偽智慧。一個(gè)城市的數字化和智能化應用，其最終目標是給市民帶來(lái)效率、便利和安全。

　　[綜合分析]

　　如何不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。2020年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），聚焦老年人日常生活和出行遇到的七大類(lèi)高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，并提出了二十條具體舉措和要求，包括完善“健康碼”管理便利老年人通行、優(yōu)化老年人打車(chē)出行服務(wù)等。

　　實(shí)現《方案》中的舉措和要求，可以從以下三個(gè)方面發(fā)力，一是建立解決老年人運用智能技術(shù)的組織保障，在建立有關(guān)部門(mén)參加的部際聯(lián)席會(huì )議機制的基礎上，再設立專(zhuān)門(mén)的機構確保老年人在數字化和智能化社會(huì )下各種權益的實(shí)現，努力消除和彌補老年人面臨的“社會(huì )數字?zhù)櫆稀保欢窃谕晟葡嚓P(guān)現金支付、無(wú)障礙改造、消費者權益保護等法律法規的基礎上，要重點(diǎn)完善和修改老年人權益保障法，依法保障老年人在數字和智能環(huán)境下的各項權益，尤其是構建全社會(huì )接納、尊重、幫助老年人社會(huì )新風(fēng)尚；三是構建完備的社會(huì )評價(jià)和監督機制，建立一種兼顧老年人特殊困難的雙軌制智能化應用場(chǎng)景，并納入新基建的范疇，制定社保、政務(wù)、醫療、金融、電信、郵政、信訪(fǎng)、出入境、生活繳費等公共服務(wù)適老化程度的國家強制性統一標準，并在全國推廣實(shí)施。

　　[參考對策]

　　如何幫助老年人融入智能生活？

　　首先，應呼吁社會(huì )通力合作，所有服務(wù)機構都有義務(wù)幫助老年人跨過(guò)“社會(huì )數字?zhù)櫆稀薄２粫?huì )用智能手機應用軟件的老人，在購物、乘坐公交、預約掛號、掃“健康碼“時(shí)都會(huì )遇到各種困難，上述服務(wù)機構的人員有義務(wù)為老年人排憂(yōu)解難，而且要在社會(huì )達成普遍的共識。

　　其次，要鼓勵企業(yè)為老年人群體開(kāi)發(fā)基于人工智能語(yǔ)音識別技術(shù)的智能終端，這類(lèi)智能終端只要說(shuō)話(huà)就可以打開(kāi)應用，省去老年人按鍵操作所帶來(lái)的不便。

　　最后，可以構建專(zhuān)門(mén)為老年群體提供生活服務(wù)的全國老年人智慧服務(wù)平臺，為老年群體聯(lián)系各類(lèi)公共服務(wù)機構提供最直接、最便利、最暢通的服務(wù)。