存在的問(wèn)題：
志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和社會(huì )福利事業(yè)而提供服務(wù)的活動(dòng)。2008年北京奧運會(huì )需要龐大的志愿者隊伍，但我國的志愿者活動(dòng)有許多問(wèn)題亟待完善。
1、志愿者素質(zhì)有待提高。對志愿者活動(dòng)認識不清、對志愿者的職責不了解、缺乏作為志愿者的專(zhuān)業(yè)水平和能力。
2、我國志愿者活動(dòng)發(fā)展還不是很活躍，志愿者工作的經(jīng)驗不足。
3、溝通協(xié)調存在困難。存在跨地域、跨系統、跨部門(mén)的溝通協(xié)調。
原 因：
1、因為中國是首次舉辦奧運會(huì )，所以在志愿者的工作方面經(jīng)驗不足在所難免，并且還會(huì )有意想不到的事情發(fā)生。
2、奧運會(huì )志愿者數量龐大。預計直接服務(wù)于北京奧運會(huì )的志愿者總數約為7萬(wàn)人，殘奧會(huì )的志愿者大致需要3萬(wàn)人，兩項加起來(lái)應該是10萬(wàn)人的規模，如此龐大規模的志愿者，進(jìn)行組織、溝通和協(xié)調必然較為困難，尤其是跨地域、跨系統、跨部門(mén)的溝通協(xié)調就更加困難了
3、奧運會(huì )志愿者隊伍缺乏穩定性。項目進(jìn)行時(shí)間長(cháng)，并且主體多元，構成復雜。在為期3年多的時(shí)間里，志愿者的流失在所難免。另外，大家對志愿精神和志愿服務(wù)理念等方面的理解和認同也存在差異，這也是志愿者隊伍不穩定的原因之一。
4、我國志愿者活動(dòng)機制不健全，會(huì )成為奧運志愿活動(dòng)順利開(kāi)展的巨大障礙。首先，志愿服務(wù)的規范性程度低，志愿服務(wù)具有很大盲目性、隨意性和無(wú)序性，影響到志愿服務(wù)的質(zhì)量，而且可能危及到志愿者的人身安全；其次，志愿者組織缺乏必要的經(jīng)費，包括志愿者的活動(dòng)經(jīng)費、由于不可抗力的原因導致的人身和財產(chǎn)損失、事故補償費用的處理等等。
對 策：
1、提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。積極吸收別國辦奧運時(shí)在志愿者工作方面的經(jīng)驗和教訓；盡早做出一些應急工作預案，為未來(lái)做好準備。
2、建立廣泛的社會(huì )參與機制。必須動(dòng)員社會(huì )各方面力量，包括政府機關(guān)、社會(huì )團體、行業(yè)協(xié)會(huì )、高等院校、合作單位、贊助商、供應商以及其他有關(guān)企事業(yè)單位，共同參與到志愿者的工作中來(lái)。
3、北京奧組委將通過(guò)表彰獎勵和相關(guān)保障措施，確保志愿者隊伍的相對穩定。志愿者的激勵表彰以精神鼓勵為主，激發(fā)志愿者的內在熱情，保持志愿者較高的工作積極性，使志愿者獲得有價(jià)值、令人愉快的工作經(jīng)歷。主要實(shí)施以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果為基本依據的普遍激勵。開(kāi)設志愿者維權熱線(xiàn)和心理熱線(xiàn)，切實(shí)維護志愿者合法權益。對做出突出貢獻、表現優(yōu)異的志愿者集體、個(gè)人以及志愿服務(wù)項目給予特別獎勵。奧運會(huì )結束后，開(kāi)展志愿者評比表彰及紀念活動(dòng)。
4、對志愿者進(jìn)行志愿精神和志愿理念教育，形成普遍認同，從而增強整個(gè)組織的凝聚力。
