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人口老齡化是世界范圍內的普遍現象,也是今后較長(cháng)一段時(shí)間我國的基本國情。如何保證人一生中從60至90(甚至95/100)歲這幾十年的生活質(zhì)量、生活品質(zhì),既取決于國家層面的制度設計、社會(huì )保障等,也取決于企業(yè)與市場(chǎng)的作為。我國已經(jīng)在制度層面明確了人口老齡化的基本國情,并制定了《國家積極應對人口老齡化中長(cháng)期規劃》,這一規劃的貫徹落實(shí)過(guò)程,也將是銀發(fā)經(jīng)濟潛力逐漸釋放的過(guò)程,為銀發(fā)相關(guān)企業(yè)提供了發(fā)展機遇。【正在逐步完善老齡產(chǎn)業(yè)的頂層設計。2021年11月,中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》提出,相關(guān)部門(mén)要制定老年用品和服務(wù)目錄、質(zhì)量標準,推進(jìn)養老服務(wù)認證工作。目前,社區老年人日間照料中心設施設備配置、服務(wù)基本要求,以及養老機構服務(wù)質(zhì)量基本規范、劃分與評定等已有相應國家標準。但相對來(lái)說(shuō),無(wú)論是國家標準還是行業(yè)標準,與市場(chǎng)需求相比還存在缺口。】
研究顯示,在幾乎所有發(fā)達國家,60歲以上消費者的人均消費額已超過(guò)25歲至60歲年齡層平均水平,未來(lái)20年,老年人的可支配收入預計還將增加。老齡產(chǎn)業(yè)可能是未來(lái)的主流產(chǎn)業(yè),老齡文化產(chǎn)業(yè)、老齡健康產(chǎn)業(yè)、老齡宜居產(chǎn)業(yè)、老齡制造產(chǎn)業(yè)、老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)和老齡金融產(chǎn)業(yè)六大產(chǎn)業(yè)具有高成長(cháng)性。據中國老齡科學(xué)研究中心預測, 2050年,銀發(fā)經(jīng)濟市場(chǎng)規模將突破100億元,屆時(shí)將占GDP的1/3以上。【隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,老年人消費能力會(huì )越來(lái)越強,消費意愿、消費偏好也會(huì )發(fā)生變化。銀發(fā)經(jīng)濟有著(zhù)非常廣闊的市場(chǎng)】
前景巨大的產(chǎn)業(yè)必然是充滿(mǎn)競爭的產(chǎn)業(yè)。哪個(gè)企業(yè)能夠立業(yè)長(cháng)久,不僅在于產(chǎn)業(yè)選擇,更在于企業(yè)的品格和文化。與老齡化社會(huì )相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都與老年人的基本生活密切相關(guān),可以說(shuō),撇開(kāi)制度層面的保障,老年人生活品質(zhì)的保障與老年相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)息息相關(guān)。因此,銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)具有一定意義的公益性,必須以人為本,把人民對美好生活的向往作為企業(yè)的發(fā)展方向。【銀發(fā)經(jīng)濟在發(fā)展在于企業(yè)的品格和文化】
首先,確立企業(yè)的價(jià)值導向。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)是良心產(chǎn)業(yè),老年則是所有人都會(huì )經(jīng)歷的人生階段。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),應本著(zhù)“老吾老以及人之老”的原則,把滿(mǎn)足老年階段的衣食住行、疾病醫藥等諸多方面的需要,作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的目標和企業(yè)立足的根基;本著(zhù)為自己父母生產(chǎn)生活必需品、提供必不可少的服務(wù)的初心,進(jìn)行設計、制造、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)。這是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的保障,是老年人有品質(zhì)、有尊嚴生活的保障,更是企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的保障。【分析1:銀發(fā)經(jīng)濟中,企業(yè)的初心是根本。】
其次,細分企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的目標人群。按目前年齡段劃分,從60歲起算,老年的人生可能有10年、20年、 30年,可以劃分低齡老年、中齡老年和老齡老年。依據不同階段老年身心需要、不同經(jīng)濟條件的老人對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)及價(jià)位的需要、不同地域生活習慣的需要等進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù),使不同年齡段、不同經(jīng)濟條件、不同地域、不同身體狀態(tài)的老年人都能獲得所需的生活用品和相應的服務(wù),企業(yè)才能發(fā)現商機,利企利人利社會(huì )。【分析2:銀發(fā)經(jīng)濟中,企業(yè)應了解、滿(mǎn)足當代老年人多樣化、多層次的養老服務(wù)需求,從各個(gè)環(huán)節進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)】
最后,把握銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的前移與后延。前移,即把視野拓寬到人生全過(guò)程的健康管理。2021年8月3日國務(wù)院發(fā)布《全民健身計劃( 2021-2025年)》,為與健身相關(guān)的用品生產(chǎn)、場(chǎng)地規劃、運動(dòng)康復等產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供巨大商機。企業(yè)應精準把握目標人群,從少年到白頭,對其一-生進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)。后延,即提升臨終關(guān)懷和喪祭服務(wù)水平。當前臨終關(guān)懷在大部分地區至今仍未受到重視,喪祭服務(wù)及相關(guān)用品長(cháng)期存在價(jià)高質(zhì)次現象,亟須有資質(zhì)的企業(yè)深耕相關(guān)領(lǐng)域。【分析3:銀發(fā)經(jīng)濟中,企業(yè)應把握銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的前移與后延,把握目標人群,從少年到白頭,對其一-生進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)。】
銀發(fā)經(jīng)濟在一定意義上是民心經(jīng)濟,企業(yè)除了技術(shù)標準,還需要有愛(ài)心、有溫情地從人性化、情感化的角度去服務(wù)老年人,為他們提供真正需要的“適老性”物質(zhì)和精神產(chǎn)品,在為老年人提供舒適、便利、溫馨的晚年生活的同時(shí)實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。【總結】
