2017年國家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：建立旅游企業(yè)黑名單。端午節假期將至，旅游業(yè)亂象將再次成為各大媒體報道的熱點(diǎn)。旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題一直都是申論考試熱點(diǎn)主題，公務(wù)員考試考生應有所了解。
隨著(zhù)公眾的精神生活不斷豐富，旅游行業(yè)迅速發(fā)展，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位愈加重要。但是部分旅游企業(yè)存在服務(wù)態(tài)度惡劣、敲詐勒索、強迫消費、導游素質(zhì)低下等現象，造成游客與導游、商家糾紛不斷，甚至大打出手，嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序。重拳整治旅游亂象，國家旅游局出臺旅游企業(yè)“黑名單”，對部分不良企業(yè)進(jìn)行警示。但是，黑名單僅能從形式上給予不良企業(yè)以提醒，治標不治本，無(wú)法根治。整治旅游亂象，關(guān)鍵要靠政府監管和經(jīng)濟與行政處罰。
國家出臺旅游企業(yè)“黑名單”，威懾不良商家
據媒體報道，國家旅游局今后將推出一系列措施重拳整治旅游亂象。具體措施有：建立旅游企業(yè)“黑名單”、公眾可以上網(wǎng)舉報旅游不文明行為，旅游投訴有效期內100%結案。
隨著(zhù)公眾生活質(zhì)量的不斷提高，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，然而當下的旅游市場(chǎng)卻存在價(jià)格欺詐、強迫消費的亂象，消費者苦不堪言。“黑名單”的出臺正是通過(guò)公開(kāi)懲戒的方式，打擊旅游失德失信行為，倒逼規范市場(chǎng)秩序。
建立“黑名單”不是一貼就靈的靈丹妙藥
旅游行業(yè)“黑名單”確實(shí)可以起到警示作用，但是否落實(shí)到位，則是公眾關(guān)心的議題。事實(shí)證明，黑名單并非“包治百病”，加大執行力度才是迫在眉睫的事情。現有存在很多規章制度處理旅游亂象，一到節假日旅游局就會(huì )出臺規范以規范旅游從業(yè)者的行為，但往往效果上無(wú)法令人滿(mǎn)意。政府強力監管與嚴厲處罰才是整治旅游亂象的良藥，“黑名單”不能代替政府監督職責。
整治旅游亂象，政策需落實(shí)，政府要監管
第一，對于違法失信企業(yè)，不僅要通過(guò)黑名單制度予以曝光，更要拿出更嚴厲的經(jīng)濟處罰手段和行政處罰手段，對涉嫌犯罪的，要移送司法部門(mén)處理。
第二，將旅游企業(yè)“黑名單”與誠信體系相掛鉤。媒體通過(guò)曝光不良商家，讓廣大游客出于安全考慮自覺(jué)抵制。將企業(yè)信用與銀行信貸掛鉤。旅游行政部門(mén)根據“黑名單”對嚴重失信的違法企業(yè)予以停業(yè)整頓。
第三，“黑名單”與“紅名單”并行，要懲戒，也要表?yè)P與鼓勵，形成一批“榜樣”企業(yè)。制定旅游企業(yè)“紅名單”，形成競爭機制，鼓勵旅游企業(yè)遵紀守法，不斷提升服務(wù)，打造消費者好口碑，共同維護好旅游行業(yè)規范秩序。
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