為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（www.cqfhp.com）特別推薦申論熱點(diǎn)解讀“讓群眾觸摸到電子政務(wù)服務(wù)的溫度”。希望考生閱讀本文，對申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。
【背景鏈接】
7月10日，《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調查報告》正式發(fā)布。報告顯示，我國電子政務(wù)發(fā)展指數排名提升至全球第45位，其中，作為衡量國家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標的在線(xiàn)服務(wù)指數上升為0.9059，排名躍升至全球第9位，達到“非常高”水平。
2019年5月，全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺——國家政務(wù)服務(wù)平臺上線(xiàn)試運行，平臺聯(lián)通32個(gè)地區和46個(gè)國務(wù)院部門(mén)。一年來(lái)，國家政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)名注冊用戶(hù)數突破1億人、總訪(fǎng)問(wèn)人數超過(guò)8億人，累計用戶(hù)使用量超過(guò)45億人次。用戶(hù)足不出戶(hù)，動(dòng)動(dòng)手指，即可在線(xiàn)辦理各類(lèi)事務(wù)，享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)。今年疫情防控期間，“零走動(dòng)”“掌上辦”成為企業(yè)和群眾的辦事首選，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺整體辦件量378萬(wàn)件，其中線(xiàn)上辦件133萬(wàn)件。分地區來(lái)看，22個(gè)地區省級行政許可事項網(wǎng)辦率超過(guò)50%。
【公考角度解讀】
[提出觀(guān)點(diǎn) ]
當前，以大數據、云計算、區塊鏈、人工智能為代表的新信息技術(shù)推動(dòng)著(zhù)政務(wù)資源整合、政務(wù)流程優(yōu)化，從而提升政府服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地促進(jìn)國家治理體系與治理能力現代化。
[意義分析]
全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的升級版。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在全國各地深入推進(jìn)，數字政府的建設速度不斷加快，在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項覆蓋度、辦事指南準確度得到提升。從“門(mén)難進(jìn)”到“一扇門(mén)”，從“事難辦”到“好辦事”，從“一站式辦結”到“一網(wǎng)通辦”，越來(lái)越多的企業(yè)和群眾享受到更加便民親民、高效智慧的政務(wù)服務(wù)。但從全國來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)中存在著(zhù)頂層設計不足、標準規范不強、互聯(lián)互通不暢等問(wèn)題，大力推動(dòng)全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺建設，全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平，成為提升治理能力現代化水平、提高人民群眾獲得感的必然要求。
建設全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作從理念到實(shí)踐的全方位轉變。打造全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺，主要解決各地區服務(wù)平臺不互聯(lián)、不互通、不互認的問(wèn)題，使各地區存在的“小網(wǎng)”能夠互聯(lián)并形成全國政務(wù)服務(wù)的一張“大網(wǎng)”，破解縱向政務(wù)服務(wù)平臺“斷裂”、橫向信息資源“分割”的困境，打破政府體制分割模式下組織壁壘和自我封閉狀態(tài)，強化政務(wù)部門(mén)間的協(xié)調合作，在廣泛應用信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的基礎上，促進(jìn)政務(wù)部門(mén)功能整合和資源共享，推動(dòng)實(shí)現信息系統從分散走向集中、信息資源從碎片走向整合、政務(wù)服務(wù)從局部走向整體，使不同區域、城鄉之間、個(gè)體之間享受到均等化、無(wú)差別、無(wú)縫隙，隨時(shí)在線(xiàn)、無(wú)處不在的政務(wù)服務(wù)。
[參考對策]
未來(lái)，電子政務(wù)應在多個(gè)方面發(fā)力：
一是應對經(jīng)濟下行壓力和國際貿易不確定性，進(jìn)一步為改善營(yíng)商環(huán)境提供保障；
二是繼續提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效能，為公眾提供更加便捷的服務(wù)；
三是人工智能在電子政務(wù)中得到充分應用，特別在交通、環(huán)保、市場(chǎng)監管、公共安全等領(lǐng)域有新的突破；
四是協(xié)同政務(wù)實(shí)現新突破，放管服改革將繼續發(fā)力；
五是圍繞政務(wù)信息化的環(huán)境建設進(jìn)一步獲得改善，包括安全、法治、標準化等。
