近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)支付、線(xiàn)上掛號、網(wǎng)絡(luò )約車(chē)、網(wǎng)絡(luò )社交、網(wǎng)絡(luò )購票、手機點(diǎn)餐、手機買(mǎi)菜的興起，“數字化生活”成為社會(huì )主流并改變了人們的生活和工作方式，讓我們的工作生活更加高效便捷。但不容忽視的是，在新技術(shù)帶給人們生活帶來(lái)更多方便的同時(shí)，由于部分老年人不會(huì )使用智能產(chǎn)品，使智能化成為了老年群體的一道數字?zhù)櫆稀＠缡芤咔橛绊懀车氐罔F站的一位老人因沒(méi)有健康碼乘車(chē)受阻，這給老年群體的出行帶來(lái)了困擾。
【公考角度解讀】
[原因分析]
智能化時(shí)代，老年人成為脫網(wǎng)一族，從老年群體看，在于老人的適應能力與學(xué)習能力趨弱有關(guān)系，他們自身對高科技產(chǎn)生了畏難心理，不愿用，學(xué)不會(huì )，沒(méi)人教。即使掌握了微信等社交工具的老年人也因其操作的復雜性而擔心財產(chǎn)損失，致使不愿使用在線(xiàn)支付等功能。
從經(jīng)濟層面看，智能產(chǎn)品的應用研發(fā)忽視了“適老化”。例如智能家電已經(jīng)成為家電市場(chǎng)的主流，但是其操作復雜、功能繁多，使用的群體大多為中青年，而功能簡(jiǎn)單適用于老人使用的傳統家電在市面上少之又少。
從政務(wù)服務(wù)看，公共服務(wù)部門(mén)在制定政策或研發(fā)政務(wù)平臺的過(guò)程中忽視了老年群體的這道數字?zhù)櫆希瑥亩鵀槔夏耆说纳顜?lái)諸多困擾和不便。
信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化是社會(huì )發(fā)展的大趨勢。當前中國正在進(jìn)入老齡化社會(huì )，我們要積極幫助老人搭上智能化生活的快車(chē)，擁抱智能化等高科技給生活帶來(lái)的便捷性。
[參考對策]
在公共服務(wù)方面，在借助互聯(lián)網(wǎng)手段，推出智能化應用，提高服務(wù)效率的同時(shí)，制定公共政策和提供服務(wù)時(shí)要考慮到適老性。例如老年人無(wú)健康碼乘車(chē)遇阻，表面上看是技術(shù)問(wèn)題，實(shí)則是社會(huì )治理精細化的問(wèn)題。城市公共服務(wù)例如在醫院、銀行等老人集中的區域，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )自助服務(wù)要注意操作步驟簡(jiǎn)單，并做出簡(jiǎn)潔、明確的導引圖，方便老人學(xué)習使用;同時(shí)要結合老人的現實(shí)需求和生活習慣，保留人工服務(wù)，幫助老人講解和操作。在養老服務(wù)機構，也要注意提供智能化生活的學(xué)習講座，讓老人能夠跟上科技發(fā)展的步伐。
在產(chǎn)品研發(fā)方面，要研發(fā)出適合老年人使用的產(chǎn)品，助推銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。要考慮老人的生活習慣，開(kāi)發(fā)出方便、簡(jiǎn)潔、時(shí)尚的新型智能家電產(chǎn)品，提高“適老化”程度。例如家電產(chǎn)品讓老年人可以一鍵通，增加為老年人設計的語(yǔ)音提示、到時(shí)提醒等多種貼心服務(wù)的功能，讓老年人的晚年生活更加智能化。
