時(shí)下，為基層公務(wù)員漲工資已經(jīng)很明確了。筆者認為，隨著(zhù)公務(wù)員工資的上漲，公務(wù)員對人民群眾的服務(wù)工作應當跟著(zhù)一同“漲”，方能對得起人民多付出去的工資。
近年來(lái)，在各類(lèi)報道中群眾普遍反映的“辦事難”、“程序多”、“踢皮球”現象雖有了一定的好轉，但效果仍然是不夠的。如果把成效歸因于制度的改善，那么效果未達預期則應歸咎于公務(wù)員隊伍的素質(zhì)仍然有待提高。
基層公務(wù)員作為直面群眾的黨的“代言人”，占有公務(wù)員隊伍絕對比例，對執行黨的政策方針和塑造黨的親民形象具有極為重要的作用。基層隊伍素質(zhì)參差不齊，且部分公務(wù)員具有作風(fēng)浮躁、敷衍了事的工作作風(fēng)問(wèn)題，嚴重影響了公務(wù)員隊伍的行政作風(fēng)，降低了其在群眾中的滿(mǎn)意度。基層公務(wù)員作風(fēng)整改勢在必行。
出現作風(fēng)問(wèn)題的原因主要有兩點(diǎn)。一是公務(wù)員隊伍缺乏對自身提高的訴求，滿(mǎn)足現狀，當一天和尚撞一天鐘；學(xué)風(fēng)不濃，忽視理論素養、知識水平和業(yè)務(wù)能力的培養，不善于憑借科學(xué)的理論，而單純靠經(jīng)驗辦事。二是官本位思想作祟，做事表面功夫足，實(shí)際內容少，對上級熱情殷勤，對群眾冷淡。
要解決這樣的問(wèn)題，一是需要建立系統的理論學(xué)習體系，提高基層公務(wù)員的思維高度。形式上可以多樣，既可以是黨章黨史、十八大精神，也可以是經(jīng)史典籍等。定期開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)，針對各階段出現的問(wèn)題，實(shí)時(shí)地為公務(wù)員工作指路，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
二是要改進(jìn)考核體系，讓機會(huì )與危機共存。確立階段目標、個(gè)人目標和團隊目標，立體化考核人員，對可以量化的須量化評估，不能量化的須民主評議，客觀(guān)、公正、具體地評價(jià)公務(wù)員的工作。對考核結果要加強重視，落實(shí)考核的實(shí)際意義，打破“熬官”、“親兵”桎梏。能力突出者，予以重用，或破格提升，能力不足者，降職調職，充分調動(dòng)公務(wù)員工作的積極性。
三是要提高群眾參與度，廣開(kāi)言路。立足于群眾，做好回訪(fǎng)工作，接受群眾的匿名反饋，從群眾的角度想問(wèn)題，“想民之所想，急民之所急”，解決群眾最想解決的問(wèn)題，注意簡(jiǎn)化流程，與民方便。定期處理群眾集中反映的問(wèn)題，對群眾提出的待解決事項積極溝通梳理，凡是不合理的政策應當盡快修改完善。
基層公務(wù)員是黨的門(mén)面，其工作作風(fēng)直接代表著(zhù)黨的形象。只有做到一切以群眾為基礎，對尖銳矛盾下“猛藥”，對長(cháng)期問(wèn)題重“療養”，打好作風(fēng)問(wèn)題持久戰，才能打造一個(gè)群眾滿(mǎn)意的人民公仆隊伍。
（本文作者：金木）
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